¿Cumple tu web con los aspectos legales necesarios?

Actualmente la mayoría de las empresas tienen una página web corporativa para tener visibilidad en internet, pero aparte de preocuparse por tener un buen diseño y un buen contenido es muy importante conocer todos los requisitos legales que se deben tener en cuenta como la protección de datos, los servicios al cliente o la política de cookies.

Pese a no ser algo muy habitual, desde APIEM tenemos constancia de que el Instituto Municipal de Consumo realiza inspecciones aleatorias de páginas web de empresas para comprobar el cumplimiento de la normativa. En caso de encontrar alguna deficiencia nos lo comunicará para que las subsanemos. Paralelamente, traslada la reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos, quien también nos remitirá sus hallazgos.

Normalmente no implicará sanción, pero el proceso administrativo de contestación a los requerimientos puede ser muy farragoso y alargarse en el tiempo durante meses.

Por ello, queremos prevenir a los asociados de esta práctica y recordar a todos los que tengan página web de la necesidad de cumplir con los requerimientos legales en el contenido del aviso legal, la política de privacidad y la política de cookies.

AVISO LEGAL

El aviso legal es un texto que debe incluirse en una página específica dentro de tu sitio web donde debe aparecer quién es el propietario del sitio web, la forma en que se va a regular el acceso al sitio y la manera en que se puede utilizar el sitio web, incluyendo el contenido y los servicios y/o productos que se ofrecen a los usuarios a través de la página. Por tanto, en el aviso legal, deberán aparecer los términos y condiciones de uso del sitio web, y tanto la página como el usuario, tienen la obligación de respetar en todo momento.

Si tu web es corporativa o genera algún tipo de ingreso estás obligado a contar con un apartado de Aviso legal.

Este apartado debe estar diferenciado del resto de componentes de la web y situarse en una parte visible de la página para que los usuarios puedan acceder fácilmente a dicho apartado.

Dentro del aviso legal, no debemos olvidarnos de tener en cuenta la política de privacidad y la protección de datos, así como, la política de cookies de las que hablaremos más adelante.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

La Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), junto con el Reglamento General de Protección de Datos, (RGPD) tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades públicas y los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal y familiar.

Si la página web recoge algún tipo de dato de carácter personal, ya sea a través de un formulario de registro, de contacto o por cualquier otro método o medio, se debe informar de esto, en un apartado dentro del formulario o en el aviso legal de la página web, indicando la política de privacidad que se aplica.

Hay que recordar que la política de privacidad es un contrato vinculante con los usuarios y clientes, en el que la empresa se compromete a cumplir con las disposiciones legales en materia de privacidad y protección de datos.

POLÍTICA DE COOKIES

Las cookies son pequeños ficheros que las páginas web guardan en nuestros equipos mientras navegamos y donde se almacena cierta información destinada a mejorar nuestra navegación. Su principal función es facilitar la navegación al usuario y asegurar un correcto funcionamiento y visualización de los sitios Web, así como la recogida de estadísticas. Hay diferentes tipos de cookies: cookies de seguimiento, que permiten analizar el comportamiento de un usuario en la web; o cookies publicitarias que permiten la gestión de los espacios publicitarios (frecuencia y contenido de los anuncios).

Además, se deberá informar claramente cómo revocar el permiso de utilización de las cookies, e incluir toda la información relativa a la reglamentación de protección de datos (RGPD y LOPDGDD) en caso de que las cookies contengan datos protegidos por esta ley. No debemos olvidar que los datos personales almacenados en las cookies los deberemos tratar como cualquier otro dato personal, incluyéndolos en nuestro documento de seguridad y aplicándoles las medidas de seguridad correspondientes.